Klient: Leroy Merlin Polska Sp. z o. o.
Branża: Handel detaliczny
Skala: 67 sklepów w całej Polsce
Wykorzystane urządzenia: SelfLocker
Cechy: samoobsługowy odbiór zamówień internetowych i telefonicznych, bezpieczeństwo epidemiologiczne, bezkontaktowa obsługa, dostępność 24/7
BUSINESS CASE
„Szybkomat 24/7” - System click & collect w marketach Leroy Merlin zbudowany na bazie urządzeń SelfLocker

Pod koniec marca tego roku, wzrost zachorowań wynikający z tzw. „trzeciej fali” pandemii koronawirusa spowodował decyzję o przywróceniu środków bezpieczeństwa epidemiologicznego na terenie całej Polski. W najbardziej krytycznym okresie, doszło do zamknięcia wielu lokali usługowych i handlowych. Po raz pierwszy od wybuchu epidemii tego typu obostrzeń nie uniknęły również markety budowlane, do których wstęp został zamknięty, blokując możliwość swobodnego wykonywania zakupów. Koniecznością dla zarządów takich placówek handlowych było podejmowanie działań, mających na celu ograniczenie niekorzystnego wpływu sytuacji na finanse sklepu.
SAMOOBSŁUGOWY ODBIÓR ZAMÓWIEŃ INTERNETOWYCH DZIĘKI URZĄDZENIU „SZYBKOMAT 24/7”
Większość liczących się w sektorze marketów budowlanych, postawiła na przetwarzanie zamówień internetowych z możliwością odbioru towaru w punktach obsługi klienta stworzonych przy wejściach do sklepów. Klient przeglądając ofertę sklepu online, miał możliwość wyboru realizacji zamówienia w dowolnie wybranym markecie sieci. Rozwiązanie w większości przypadków nie było idealne. Możliwości pracowników wydających zamówienia były ograniczone, proces trwał długo, wymagał bardzo bliskiego kontaktu międzyludzkiego.
Leroy Merlin usprawnił swoje działania poprzez wykorzystanie zautomatyzowanego systemu click&collect na bazie automatu paczkowego SelfLocker produkcji SelfMaker. Urządzenie w wersji dla Leroy Merlin zostało nazwane „Szybkomat 24/7” i otrzymało malowanie w charakterystycznych zielono-białych barwach nawiązujących do identyfikacji wizualnej sieci Leroy Merlin.
Dzięki takiemu rozwiązaniu klienci kupujący towar przez Internet mogą realizować swoje zamówienia szybko, bezpiecznie i niezależnie.
ROZWIĄZANIE SZCZEGÓLNIE WSPOMAGA MARKETY LEROY MERLIN W WALCE Z PANDEMIĄ, ALE KORZYŚCI Z NIEGO WYNIKAJĄCE SĄ UNIWERSALNE I SPRAWDZĄ SIĘ ZARÓWNO PO USTANIU NIEBEZPIECZEŃSTWA

JAKIE PROBLEMY ROZWIĄZUJE “SZYBKOMAT 24/7”?









CLICK & COLLECT W LICZBACH
